Klaviyo – Outil de marketing

• Plans de paiement : Basé sur le nombre de contacts
• Prix : A partir de $20.00
• Facilité d’utilisation : 2/5 – Difficile
• Version gratuite : Oui
• Editeur Drag & Drop : Disponible
• Éditeur adapté aux mobiles : Non

Facilité d’utilisation

Voici un résumé de ce que nos testeurs ont pensé de l’expérience utilisateur de Klaviyo : « L’expérience utilisateur de Klaviyo aurait besoin d’une refonte, mais elle n’est pas trop compliquée. Le plus gros problème était le délai d’accès à certaines options de l’éditeur. Cependant, faire des changements dans un mode d’aperçu est quelque chose que nous aimerions voir les autres meilleurs fournisseurs mettre en œuvre également. »

Pour commencer à ajouter des contacts, vous devez disposer d’une liste active, que vous pouvez créer séparément. Cependant, cela n’est pas très déroutant. Après cela, vous pouvez ajouter vos contacts individuellement, les importer à partir d’un fichier ou les copier-coller.

Vous devez créer une campagne avant de pouvoir commencer à construire votre e-mail. Il s’agit d’un processus assez standard qui consiste à nommer votre campagne, à rédiger un objet et à choisir les destinataires de votre campagne. Pour créer votre email, vous pouvez utiliser l’outil de conception d’email pour le construire à partir de zéro ou d’un modèle ou utiliser l’éditeur de texte brut. Klaviyo dispose de plus de 50 modèles, d’une douzaine de mises en page préétablies et de « modèles enregistrés », qui comportent déjà le logo de votre entreprise sur la toile.

L’outil de conception est un peu lent à réagir. L’ouverture des options supplémentaires d’un bloc est souvent retardée de deux secondes, et vous ne pouvez modifier le texte que dans la barre d’outils, pas dans l’e-mail lui-même. Pourtant, vous disposez d’un outil d’édition d’images utile et d’une option de prévisualisation pour le bureau et le mobile, dans laquelle vous pouvez apporter des modifications instantanées sans quitter l’aperçu.

Une fois que vous avez créé votre e-mail, vous accédez à la page de résumé où vous pouvez apporter des modifications de dernière minute. Vous pouvez ensuite envoyer la campagne immédiatement ou la programmer pour une date ultérieure.

Il existe des agences de webmarketing qui pourront vous aider a mettre votre stratégie en place, vous serez accompagné et suivi tout au long de votre campagne.

Éditeur mobile

Klaviyo dispose d’une application pour les utilisateurs iOS. Vous pouvez obtenir un aperçu des statuts de vos campagnes et vérifier vos analyses d’email marketing, mais vous ne pouvez pas modifier les emails avec cette application.

Vous pouvez également accéder à votre compte via un navigateur mobile. Malheureusement, l’éditeur ne semble pas fonctionner correctement de cette façon, et vous ne pouvez pas utiliser cette voie pour créer un e-mail.

Caractéristiques

Klaviyo dispose des mêmes fonctionnalités pour les plans gratuits et payants, à l’exception du support client. Ils ont toutes les fonctionnalités modernes pour le marketing par courriel et se concentrent sur l’analyse.

Les principales fonctionnalités sont les outils de glisser-déposer, la segmentation des clients pour des e-mails ciblés, des options d’automatisation d’e-mails prédéfinies, des formulaires d’inscription, du contenu dynamique et plus de 120 intégrations en un clic avec des comptes de médias sociaux et d’autres applications. Vous pouvez également effectuer des tests A/B sur les lignes d’objet et le contenu pour déterminer ce qui fonctionne le mieux.

Le support client de Klaviyo est disponible par e-mail pendant toute la semaine, avec des horaires légèrement limités. En outre, avec les plans payants, vous pouvez également entrer en contact avec eux par chat en direct pendant les heures de bureau.

Prix et plans

Les plans de Klaviyo sont très simples. Vous bénéficiez des mêmes fonctionnalités, mais le nombre de contacts et d’envois d’e-mails est limité en fonction du nombre de contacts que vous avez choisi.

Le plan payant le moins cher commence à 20 euros/mois avec 500 contacts (0,04 euros/contact).

En dehors de la formule gratuite (jusqu’à 200 contacts), Klaviyo ne propose pas de version d’essai ni de garantie de remboursement.